• Evidenciar firmeza es más que una habilidad, es un recurso fundamental para construir nuestra marca personal.

Por:  Mauricio Gutiérrez Fernández^[1]

En la oficina enfrentamos situaciones que demandan mostrar firmeza ante nuestro jefe, lo cual puede resultar bastante difícil. Decirle “no”, observarle un error, señalarle alguna conducta no adecuada o simplemente defender nuestra perspectiva puede resultar titánico si no somos lo suficientemente firmes.

Algunas personas ceden con facilidad su punto de vista, considerando que pueden ser irrespetuosos o prefieren simplemente no debatir. ¿A qué se debe esto? Las causas pueden ser muchas; entre ellas, sentir temor a expresar nuestra voz porque no estamos habituados, creer que podríamos generar conflictos interpersonales o quizá porque la cultura de nuestra empresa nos ha llevado pensar que no discutir es lo correcto, considerando quizá que podríamos salir perjudicados. ¿No hemos pensado que, al evitar dicha firmeza, estaremos privando a la organización de un aporte valioso?

Considero que la firmeza es una cualidad que cuesta desarrollar, ya que requiere defender una posición de manera estable y adecuada, apoyarse en argumentos razonables, ser empático, asertivo y ceder en la medida justa ante las ideas de la contraparte. Es válido, si estamos sobrecargados de trabajo, rechazar algún proyecto o actividad cuando lo creamos oportuno, sustentando adecuadamente por qué lo hacemos. No podemos caer en el rechazo constante, pero tampoco aceptar aquello que sobrepasa nuestros límites.

¿Acaso el jefe siempre tiene la razón?

Creo que, de la discusión, nace la luz y el intercambio de puntos de vista es una de las acciones más valiosas para lograr mejoras. Sería alentador encontrar a más personas que entienden la firmeza como algo positivo, sin temor de exponer sus puntos de vista y defendiendo su conocimiento, convencidos de que compartirlo aporta valor.

¿Acaso la firmeza no es una herramienta de trabajo que ayuda a alcanzar mejores resultados? ¿En tanto expresemos nuestras ideas no estaremos mostrando una imagen de mayor seguridad y confianza? ¿Qué imagen de firmeza es lo que quisieras mostrar?

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^[1] Psicólogo consejero en empleabilidad y marca personal